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车站员工上半年工作总结

顺盛范文论文网 http://www.jxtgzs.cn 2019-10-09 21:14 出处:网络 编辑:





  车站员工上半年工作总结


  2015年以张站提出的寻觅需求、创新经营、与时俱进、稳步发。展。为指导思想,明确发展方向,在发展中不断提升自我,上半年的工作已接。近尾声,现将半年以。来的工作总结如下:


  作为总站的一名员工,必须在工作中严以律己,对工作尽。职尽责。在这半年内,不管干室外调度还是室内调度,我都实事求是的工作,以工作力求仔细为原则,做好本职工作,服从领导安排,认真完成领导交待的每一件工作。


  一、能够把好安全关做好最基本的报班工作,严格查。验车辆报班手续,始终把安全工作放在首位,严格执行车辆五证两卡、当班驾驶员酒精检测以及长途车必须两名以上驾驶员报班制度,从源头杜绝事故的发生。


  二、在领导的指导下和同事们的帮助下,对于洽谈包车业务自己也掌握了基本的业务技能,对于一些短途的包车业务,自己能给算出价格,并与客户洽谈签订包车预约书。


  三、在张站提出的决战五。十天时,我们科室。新上了。货架,现在我们。三产的销量还不错,因为我们针对的人群都是驾乘。人员,价格也很优惠,我们科室的摩卡、怪。兽等功能性饮料都有了固定客户,我们还经常拿出几款产品进行促销、打折,吸引更多的驾乘人员购买。


  四、严格按工作流程操作,遇到。车辆缺班晚点的情况下能及时与各相关岗位联系,做好有效沟通。


  科室:


  我们处长处处。以身作则对所有员工公平。公正,一视同仁,严格要求,发现问题当面指出,立即整改,令人信服; 在学习了张站提出的八个成语感悟能力素质的重要,我们科室都落实的比较好,首先大家的执行力特别强,在领导下达的任务我们都会第一时间去完成,分配工作,责任到人,我。们科室里的工作划分到个人,当天的工作当天做完,做到当日事当日毕。科室的包车台账,每月的9号、10号帮业户结算单子和货款,我们实行了每月一轮岗,让每个员工都参与到其中,每个人都学习,每个员工都能独挡一面。 “清明”、“五一”小长假时大家都能提前做好各项准备工作,客流高峰时自觉加班加点,节后也能及时的总结,找出不足,积累经验,大家。也越来越团结,无论老员工新学员都能有困难一起想办法解决,有收获时一起分享成功的喜悦。整个科室。都是年轻员工,团结。互助、呈现出积极向上的氛围。今年的五一小长假,连续三天我们都是从早五点到晚六点每个人都不用领导安排,都是主动留下加班而且没有一个人喊累反而都是乐呵呵的。今年我们打破了以往的观念,我们想到让那些发末班的固定班车在不影响自己发车的。情况下早上早来加班流水线,比如滨州、莱芜、东营,这样省去了旅客等待的时间,也给业户自己增加了许多收入。长短途搭配,长治配聊城,常州、兴华配临沂等不会让。一个车空着一个座位出站,室内、外调度配合非常默契,能顺利的让旅客出行。我们科室还针对经常往车站转乘旅客的车辆,今年我们给车上免费做了接驳运输证,方便业户及时把旅客在我们站。转走。


  个人不足:


  1.  业务知识不熟练,节假日期间对于流水线末班车的发车时间不能很好的掌握,旅客咨询末班车时间时自己不会变通。


  2.  无合理化建议,对于科室的文化建设方面没有。自己的想法和很好。的建议,


  3.。对于一些业户的违规自己还是不能很好的独自处理,遇事不冷静,爱着急,沟通能力差,说话太直不会拐弯。


  4.日常工作中不仔细,经常会有报班不签字或。签字不报班的情况发。


  下半年打算:


  1、 。         业务知识欠缺,做为一名调度人员,应。该熟练掌握业务知识。因对业务知识的不熟悉, 也造成在管理业户和处理问题上不够大胆,没底气。2、加强包。车的学习,如有包车。的能及时准确的算车包车价格。3、加强室外调度的学习,学习节假日派车,掐车。4、积极参与科室的各项活动,为科室的建设贡献自己的力量。5、处理问题不够灵活,这些不足都是我下半年工作努力的方向。首先,要加强对自身业务知识的学习,做到有问必答,并且多向身边的老员工学习处理问题的能力,积累经验,争取能够早日独挡一面。建议;可以多举行一些小活动,加强服务三科与客运处的沟通,在活跃。科室氛围的同时,使我们在工作中配合更加默

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